Retourneren

Als klant bij Party Colors heeft u het recht om na ontvangst van de goederen binnen 14 dagen een artikel te retourneren (herroepingsrecht). U heeft 14 dagen om de goederen te passen, te beoordelen en te controleren op gebreken.

De goederen kunnen enkel compleet en onbeschadigd (ongebruikt) worden geretourneerd in de originele verpakking, dienen in dezelfde conditie verkeren als wij het verzonden hebben en mogen niet gebruikt of gedragen zijn (passen van kleding mag natuurlijk wel). Als wij constateren dat de goederen op een andere manier gebruikt zijn zullen we dat in mindering brengen op de creditering. Goederen die speciaal op uw verzoek besteld/aangepast zijn vallen buiten het herroepingsrecht.

Indien u een of meerdere producten wilt retourneren dan verzoeken wij u de volgende stappen te volgen:

  1. Stuur een e-mail naar webshop@partycolors.nl
  2. Geef in de e-mail de volgende gegevens aan:
    • Je bestelnummer
    • Welke artikelen je wilt retourneren
    • De redenen waarom je het wenst te retourneren
  3. Je ontvangt van ons een mail met het retoursadres en verdere instructies hoe je de artikelen retour kunt sturen. Wacht dus met het retour sturen totdat je een reactie hebt ontvangen. Je krijgt binnen 1 werkdag reactie.
  4. Nadat je een reactie hebt gekregen betreffende je retour, kun je het artikel binnen 5 werkdagen retour sturen.
  5. Je ontvangt uiterlijk binnen 30 dagen na afhandeling van de retour het aankoop bedrag terug.
  6. Je kunt ook gebruik maken van het wettelijke retour formulier (goedgekeurd door thuiswinkel.org) die je hieronder in pdf kan downloaden


Tot hoeveel dagen na aankoop kan ik een online bestelling retourneren?